Bize Ulaşın
Sana Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
İş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Sık sorulan sorular için aşağıdaki SSS bölümüne de göz atabilirsiniz.
Genel Sorular
Hesap, sipariş, içerik ve platform kullanımına ilişkin her türlü soru için.
iletisim@momwo.comSatıcı Başvuruları
Mağazada ürün satmak, komisyon oranları ve başvuru süreci hakkında.
Satıcı BaşvurusuYanıt Süresi: İş günlerinde (Pazartesi–Cuma) 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Hafta sonu gönderilen e-postalar Pazartesi günü işleme alınır.
Sık Sorulan Sorular
Hesabımı nasıl silebilirim?
Profil Ayarları > Hesap Yönetimi bölümünden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesap silinmesini talep etmek için iletisim@momwo.com adresine de yazabilirsiniz.
Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
Profil Ayarları > Abonelik bölümünden aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal işlemi mevcut dönem sonunda geçerli olur.
İlanım neden yayımlanmadı?
İlanlar moderasyon sürecinden geçer, genellikle iş saatlerinde 4 saat içinde incelenir. İlanın reddedildiyse e-posta ile bilgilendirilirsin. Sorun devam ederse iletisim@momwo.com adresine yazabilirsin.
Siparişimle ilgili sorun yaşıyorum.
Sipariş sorunları için önce satıcıyla platform içi mesajlaşma üzerinden iletişime geçmeni öneririz. Çözüm bulamazsan iletisim@momwo.com adresine sipariş numaranla birlikte yaz.
Bir kullanıcıyı veya ilanı şikayet etmek istiyorum.
İlan veya forum paylaşımının yanındaki "Şikayet Et" butonunu kullanabilirsiniz. Acil durumlarda iletisim@momwo.com adresine yazabilirsiniz.